濟南物流：早部署，快執行！防疫優化后快遞物流業不躺平
發布者：振宇物流 發布時間：2022-12-26 13:49:57
近日，全國各地快遞慢、物流信息不更新、商家不發貨、快遞不攬件......這些消息引起了各方關注。
對此，北京市最先采取措施，在各地快遞員支援和自主加入快遞物流業務居民共同努力下逐漸實現積壓件清零，目前人均配送量已經回落至常態。
然而，反觀除北京外的全國其他地區快遞運輸時效雖有所加快但依然不盡如人意，更有消息稱1月8日左右快遞停發，隨后被上海辟謠平臺否認，此為不實消息請大家不要輕信謠言。中通、圓通、順豐等上海多家快遞企業也表示，目前企業和網點并沒有接到相關通知，也沒有停業和提前放假的打算。
其實，導致快遞運輸緩慢，快件積壓的原因主要有兩點：一是醫療物資等需求激增，末端配送網絡不暢。二是快遞人員感染人數較多，末端配送人員嚴重不足。但國家和物流企業都沒有放棄，而是多措并舉努力保障快遞物流暢通。
考慮周全盡早部署
目前，各地各部門統籌多方資源，強化物流末端配送能力有效保障民生物資運輸最后一公里的暢通。
圖片此前新聞聯播的報道
12月19日，國家郵政局部署郵政快遞服務暢通工作，國家郵政局召開專題會議和黨組會議，會議對切實做好當前及春節期間的郵政快遞服務暢通工作，有效滿足人民群眾對民生物資和醫療物資的寄遞需求進行部署。
同一天，國家郵政局還印發了《關于切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫療物資寄遞的通知》。此次信息發布，再次肯定郵政快遞業是保障民生物資和醫療物資運輸運遞的關鍵一環。要求做好藥品等防疫物資的優先配送，特意強調做好農村地區醫療和民生物資的投遞，滿足節假日期間旺盛的寄遞需求。要承擔起行業的社會責任，干線運輸不能停、末端網點不能關，保障郵政快遞網絡服務暢通。要積極發揮企業總部作用，以隊伍穩定、確保運力作為工作重心，加強激勵措施、完善應急方案、增加調派力量，確保行業穩定運行。要結合歲末年初行業安全工作特點，突出加強消防用電、車輛交通、庫房建筑、機械操作等安全風險隱患排查整治，堅決防范和遏制重特大安全事故發生。國家郵政局表示，將千方百計調配運力保證重要物資的運輸，交通運輸部還協調各地政府為物流企業調配一線從業人員，解決住宿和餐飲等實際困難。
迅速行動解決問題
各地政府主管部門、物流企業在運輸包裹的同時，定制啟動應急方案推動解決現存包裹積壓問題。
目前，全國藥品和生活必須品快件數量大幅增加，北京市通過外地調配和臨時招聘等措施新增末端配送快遞員7000余人，有效幫助基層快遞網點快速恢復產能。
此外，北京順義、海淀、豐臺、大興、通州等多個區發出倡議，號召居民在條件允許的情況下參與外賣快遞的配送服務。在人員安排方面，北京優化人員排班，向用戶集中的區域增加人員調配。在主城區和核心商圈設置智能取餐柜，實現無接觸配送。
在各方的不斷努力下，北京市快遞企業產能整體上已恢復到正常的水平，人員上崗率提升到接近90%，京內分撥中心已基本不存在超期未處理的積壓件，快遞末端投遞效率明顯提升，快件從分撥中心到網點，從網點再到用戶的速度在明顯加快，快件分揀處理、市內中轉、末端投遞處理鏈條的運轉效率明顯改善。
京東快遞員對快件進行消殺
四川省要求各市州郵政管理部門、各企業要立即啟動應急保供機制，成立黨員突擊隊、先鋒隊，將企業各級管理人員充實到一線隊伍中去，集中解決郵件快件積壓問題，重點、優先保障藥品、防疫物資及民生物資配送服務，引導快遞員擴大配送范圍，適當延長配送時間，有效緩解壓力，保障郵政快遞末端投遞攬收正常。配送過程中如有快遞員感覺身體不適名快遞員身體不適，會及時想辦法增補人手，做好人員調度，最大限度保障有人派送。還有快遞網點與其他快遞公司合作“共享員工”，同一條線路、不同公司的快遞可由一人配送。目前，四川省郵政快遞業網絡運行正常，分撥中心和營業網點未出現關停和郵件快件嚴重積壓情況。
江蘇省為做好當前及春節期間的郵政快遞服務暢通工作，滿足群眾對民生物資和醫療物資的寄遞需求，要求各級郵政管理部門和各郵政快遞企業將多措并舉全力暢通郵政快遞服務網絡。
要求各級郵政管理部門要建立健全人員到崗、分撥運行、網點運營、積壓件量統計制度臺賬，全面啟動指揮調度機制，加強對本地企業的工作指導。要做好人力配備，完善應急響應機制，一旦從業人員上崗率低于85%，要及時采取委托第三方招募、從鄰近區域調配、康復者返崗復工等方式，確保及時恢復在崗人員數量，彌補人力缺口。優化完善保障措施，并協調有關部門予以解決。指導企業通過發放津補貼、加班費等方式，引導快遞員適當擴大配送范圍及配送時間，緩解人員、運力壓力。對于農村居民收取快遞問題，江蘇省今年建設的村物流服務中心，推動"交郵合作"，利用公交車將快遞送至鄉村站點，讓村民在家門口就能取快遞，時效也加快了不少。但江蘇省郵政管理局發布消費提示稱，受疫情影響，江蘇省部分地區郵政快遞服務投遞時限可能延長，希望廣大消費者予以理解和包容。
湖北省郵政管理局召開全省郵政快遞業保通保暢工作調度會強調，要認真貫徹落實國家郵政局和省委、省政府工作部署，以最有力的措施落實保供應、保暢通、保穩定、保安全“四保”任務，保障全省行業平穩安全運行。要求，要全力做好保通保暢工作，加強與相關部門溝通協調，爭取地方在防疫物資、穩崗專項補貼、快遞電動三輪車通行等方面給予政策支持，形成工作合力；要繼續做好疫情防控工作，督導企業加強人員管理和郵件快件消毒；要加強對行業從業人員的關心關愛，聯合當地群團組織、行業黨委等開展慰問活動，增強從業人員的榮譽感、幸福感；要加強行業正能量宣傳，主動回應群眾關切，爭取社會公眾的理解支持。在湖北省公安縣快遞小哥只需把快遞送到社區或農村黨群服務中心，社區工作人員對接清單后安排各網格員、志愿者第一時間將快遞送至用戶手中。
將快遞交給社區工作人員，由他們完成最后一公里配送
除此之外，河北廊坊的快遞分揀設備24小時滿負荷運轉，郵政公司也在增加一線人員的同時，對藥品、醫療器材采取了優先加急處理。江西省瀘溪縣依托“互聯網+第四方物流”供銷集配體系，在全縣范圍內生鮮、藥品、防疫物資配送最快可在30分鐘內送達。
各地多種舉措并行，在做好當前快遞派送的同時，提前為春節期間的郵政快遞服務暢通工作做好準備。
企業牽頭履行責任
為落實各地政府要求，各個物流企業也不甘落后。諸多物流企業各顯其能，進一步提高配送效率，有效大幅減少快遞積壓在驛站。
為解決從業人員到崗率不足、末端網點投遞壓力大等突出問題，順豐實行動態跨區域人員調配；京東發動后線員工支援一線；德邦從外省市調集人員支援天津。此外，各寄遞企業持續加大人員招聘力度，及時補充一線人員力量。
為保障藥品、防疫用品等重點物資的派送，京東建立重點物資優先派送機制；菜鳥實行重點物資優先分揀、上架、送達、服務的工作機制，全力保障重點民生物資的高效投遞。
為妥善處理用戶投訴申訴現象，各寄遞企業在企業總部客服受理用戶來電的基礎上，全部設立了本地客服電話，設置專人及時回應社會關切。
為切實提高一線人員待遇，順豐為一線員工提供住宿用餐補貼、開展線上心理疏導；京東發放穩崗補貼，申通設立返崗激勵基金；中通、德邦、韻達、菜鳥等企業提高快件派費，充分調動一線人員工作積極性。
快遞員集中接種新冠疫苗，確保他們可以健康工作
為做好快遞小哥關心關愛工作，申通、圓通每日跟蹤員工的健康狀況，各企業及時足量為快遞小哥發放抗原試劑、口罩、消毒液等防疫物品，為快遞小哥開展工作提供強有力的支撐。
各方齊手 保障產能
12月20日，在國務院召開的聯防聯控機制新聞發布會上提到，目前流行的奧密克戎株和過去既往流行的其他變異株相比，致病性有所減弱，但是依然存在著重癥和死亡的風險，大多數居民為了減少聚集和線下購物選擇通過網絡下單購買商品。目前北京地區的快遞積壓、運送不及時等問題已經在各方共同努力下解決。
各地政府應提早部署。當前，各地政府對于物流情況和春節期間郵政快遞工作已部署完畢，提早部署后將有更多的時間進行工作調整，確保高峰期時快遞暢通無阻。
物流企業已各顯奇招。各個物流企業已經通過經濟補貼、合理調配、提高上崗率、延長快遞服務點營業時間、擴大快遞員配送范圍、提供經濟補貼、食宿安排等措施，激勵快遞快遞員們盡快返崗復工。
物流人要保障自身安全。在延長工作時間和擴大配送范圍后，快遞員、外賣員等需要保證休息做好自身健康的第一負責人。如身體感到不適需向快遞網點負責人報備，及時調配人員補位。
消費者要合理“囤貨”。廣大消費者應盡早合理規劃網上購物商品，盡量避免“囤貨”過度，扎堆購物等現象發生。如需藥品、防疫物資等可在做好防護的情況下到附近藥店進行采買。
在各方的共同努力之下，目前全國的快遞網點已經基本復工，運輸堵點已基本清零。我們需要再給物流企業、快遞從業者們一些時間，相信很快全國各網點積壓件清零均完全恢復產能。
來源：物流時代周刊
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